我们发现无论什么产品、什么服务，体验的时间有多长、购买过程中间经历过什么，只要有一个点让你足够满意，再加上一个快乐的结尾，那么你最终对这个产品的体验印象就是满意和快乐的，这就是所谓的峰值效应。

举个培训机构的例子吧，比如你想报个线下花艺学习班，在咨询时发现客服人员态度让你很不舒服，但是当你来到学校开始学习，发现老师每天都会为了解答你的问题熬到很晚，每周一下午都会为大家买饮料，这些良好的客户体验，足以让你忽略掉咨询课程时，客服人员给你带来的不佳体验，同时给你留下了美好的印象。

想要给客户留下良好的消费体验、深刻的品牌印象，我们就需要制造体验高潮，同时把握好消费结束时的关键点。

打造仪式感

什么是仪式感？仪式就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。就像结婚需要一个典礼，过生日需要吹蜡烛一样。我们每一次的消费，如果有相应的仪式感，就能够让客户觉得本次体验与众不同，能给人们留下深刻的印象。

打造极致印象

大多数企业的初衷都是想给客户留下极致的印象，但是精力和财力不允许啊。既然我们无法做到面面俱到，那就要撇弃平均化的思维，集中精力和财力打造“高潮的体验”和“美好的结尾”。

留下完美结局

给客户留下一个完美的结局对品牌格外重要。举个例子，宜家最畅销的产品你知道是什么吗？不是沙发、不是杯子，而是“甜筒”。宜家通过在客户离开时提供既美味又具有超高性价比的甜筒，不仅用甜筒冲淡了客户购物的疲惫，还用甜筒的高性价比，让客户觉得宜家的产品都很实惠，从而影响了客户的整个购物体验与印象。